131-1510-3296 
常見問題
如何識別胡sir牌銷售的大閘蟹真偽？
網絡購買大閘蟹請查看商城品牌資質證明，公司背景，確保證實所售的大閘蟹正規及合法性。
胡sir牌所售的大閘蟹每一只螃蟹都佩戴防偽品牌防偽戒指，同時可通過戒指上的二維碼進行查詢，辨別其真偽。
也可通過外型或口感來比較產品的真偽與好壞。
如何在胡sir牌購買？
您可以微信查找小程序"胡sir牌陽澄湖大閘蟹"在線訂購，詳情見幫助中心購蟹流程，同時您還可以通過撥打全國免費訂購熱線：131-1510-3296聯系訂購。
如何付款？
我們為您提供多種結算方式，您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看支付方式欄目。
我在線提貨后什么時候發貨？
當天15:00點前提貨的訂單當天發貨，15:00點以后的提貨訂單第二天發貨。
我買的大閘蟹不會缺斤少兩吧？
出湖的大閘蟹我們都會用工商局統一發放的電子秤稱重，絕對不會欺瞞客戶。由于大閘蟹為水產品，所有規格重量都為出水重量，運輸途中由于蟹腳內水分蒸發，實際重量會有±0.2兩差異。水產類產品都是如此，希望您能諒解！
大閘蟹快遞過來能保證存活嗎？
我們每一只大閘蟹都有專業的工作人員進行捆扎，然后配備冰袋保溫，當地天氣炎熱的話偶爾會出現死蟹的情況，建議您在十月中下旬提蟹。如果在運輸過程中出現死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系并在簽收后12小時內將標準死蟹照片發送至客服售后微信（搜索微信號13115103296或15962316350 直接添加微信）或者公眾號（直接在對話框發送死蟹照片，并留下收件人的手機號碼（無需點擊在線聊天）待確認后，我們會補發相應的大閘蟹，不會給您帶來任何損失。
購買大閘蟹禮品卡后在哪里提貨？
購買了大閘蟹禮品卡后，不管您是送人還是自用，都可以通過以下方式提取大閘蟹禮品盒。
1、門店提貨——可通過掃描禮卡背面二維碼獲取門店地址，選擇就近門店上門提貨（去門店之前請先電話咨詢）；
2、微信提貨——掃描禮卡背面二維碼自助提貨（關注微信公眾號/點擊"禮卡提貨”輸入您的卡號，密碼驗證通過后輸入收件人信息提交即可 ，順豐包郵寄給您；
3、電話提貨——致電13115103296提供您的卡號密碼以及收件信息，客服也可以幫您操作提貨(順豐包郵）。
備注：為保證大閘蟹的新鮮，當天15：00前提交的提蟹信息當天發貨，15：00后的提蟹信息會在第二天發貨，敬請諒解。
購買大閘蟹后過兩天吃如何保存？
您先選活力旺盛的大閘蟹，把大閘蟹的腿捆起來以減少大閘蟹體力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷凍)，溫度保持5-7度，蓋上濕毛巾保存即可。不過還是建議您不要放久，因為存放過程中，由于大閘蟹不進食會變瘦，會影響到肉質，如果發現蟹死亡千萬不能食用。
大閘蟹禮品卡在什么時間內可以兌換大閘蟹禮品盒？
購買大閘蟹禮品卡只能在每年的蟹季（由于大閘蟹為季節性水產品具體上市時間根據實際情況而定，胡sir牌對發貨時間擁有最終解釋權）期間兌換大閘蟹禮品，如果您當年未兌換，那么您可以在第二年的蟹季（9月中下旬至12月上旬）繼續兌換相應規格的大閘蟹禮品盒，由于每年的大閘蟹價格會發生變化如有價格差異則需參照當年價格給予兌換。
大閘蟹禮品卡有效期是多久？
在胡sir牌購買的大閘蟹禮品卡有效期為永久有效。
溫馨提示：最佳品蟹時間為每年的10月中旬到11月中旬。
大閘蟹不可食用部位有哪些？
品大閘蟹較佳時間段有哪些？
