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死蟹理賠
死蟹理賠規則
若由運輸原因出現死蟹的情況，您可參照以下規則進行理賠：
1、在簽收快遞后2小時內與我們售后客服人員取得聯系；
2、在簽收后12小時內把標準的死蟹照片及收件人的手機號碼直接發至售后微信或胡sir牌微信公眾號；
3、待確認后，胡sir牌將為您提供大閘蟹補寄服務，盡可能將您的損失降至最低；
4、由于客戶自身原因而造成快遞簽收延誤導致死蟹的情況，無法納入理賠范疇，敬請諒解。包括但不限于以下情況：填寫的收貨地址順豐速遞無法送達，快遞送達后直接拒簽或要求自取、更改派送地址或時間而造成派件延誤，收貨人電話無人接聽、停機或收貨人不在等情況。
死蟹辨別方法（備注：若發現死蟹請勿食用）
按照運輸要求，大閘蟹必須捆扎運輸，同時由于大閘蟹禮盒內置冰袋，大閘蟹有時會出現類似于“冬眠”的狀態，很多客戶會將這樣活著的大閘蟹誤認為死蟹，為了減少不必要的麻煩，我們提供幾種辨別方式：
1、觸碰大閘蟹的眼睛，如果會動就是活的；
2、掀開大閘蟹的臍，如果有反應就是活的；
3、將大閘蟹草繩解開放入水中，如果爪子會動就是活的。
若以上三種方法都沒有反應，可以再將大閘蟹用水沖一會，看看是否有反應。
通過以上方法確認為死蟹后，請您在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系，并在簽收后12小時內把標準死蟹照片及收件人手機號碼傳至胡sir牌售后微信或官方微信公眾號。
死蟹理賠流程
死蟹標準照要求
所有死蟹繩子完全解開無重疊集中放置，腹部向上掀開蟹臍，連同快遞單在同一視野拍照，快遞單號需清晰、可辨認，分開拍照無效。
溫馨提示
若客戶由于自身原因而造成快遞簽收延誤導致死蟹，如填寫的收貨地址順豐速遞無法送達，快遞送達后直接拒簽或要求自取、更改派送地址或時間而造成派件延誤，收貨人電話無人接聽、停機或收貨人不在等情況，胡sir牌將無法為您提供理賠服務，敬請諒解。
